一個人再努力,也干不過一群人,說明團隊很重要,想有保障,買再大的水桶,也不如挖一口井,說明源頭很重要。
市場的源頭在哪里?你掙錢,盈利的源頭在哪里?簡明地說,就在人與人之間的關系。
社會學家丹尼·貝爾(Daniel Bell)把人類社會分為前工業社會、工業社會、后工業社會三個歷史時期。前工業社會人們靠吸取自然資源(狩獵、種田)為生,是“對抗自然的游戲”。
工業 社會靠制造,是“生產率的游戲”。后工業社會靠信息和知識,是“人與人之間的游戲”。試問,不懂得人與人之間的關系,不學會與人相處,還能進行“人與人之 間的游戲”嗎?
工業社會的本質是物資,后工業社會的本質是服務。服務的本質就是人與人之間的關系。市場關系,實際上是方方面面的人與人之間的關系。市場游戲,就是人與人的游戲。你調查市場,就是調查人。你了解市場,就是了解人。你研究市場,就是研究人。你贏得市場,就是贏得人。
大家都知道亞當·斯密的。他最著名的論斷,就是那雙“看不見的手”。這雙手,到底指什么?我在幾所大學講課,都曾問過學員。有些讀經濟專業的,也回答得莫衷所是。這雙手,我說,就是雙方有利、雙方得益、雙方利益的平衡。哪個雙方?買者與賣者,老板與顧客。
用中國的俗諺,叫“一個愿打,一個愿挨”。兩個都自愿,生意就做成了。但,打的“利”與挨的“利”都必須得到尊重。失去了這個尊重,要打,打不著,要挨,挨不上, 生意就做不成了。怎么“愿打”,怎么“愿挨”,就是做生意的全部學問。
這個學問的實質就是對人的理解和尊重,佛家就叫眾生平等(雙方的關懷平等,雙方的利 益平等),也叫“不二法門”(買賣雙方是一個整體,利益不二,共生共存不二),又叫“此有故彼有,此無故彼無”,馬克思主義就叫“事物是彼此聯系的,事物 不會孤立存在”。
由此可見,管理學中所說的不可忘記的利益原則,決不是有我無你、有我無他的利益。真正的利益是彼此的共同利益。
團隊中,不論員工、老板、上下、 同事,沒有你們、他們,只有我們。榮格(C。 G。 Jung)心理學中有一道公式:I(我)+We(我們)=Fully I(完整的我)。這個Fully I,才是真正的我。
對,這個We,才是最大的平臺,才是牢不可破的合作,才是鐵一般的團隊,如果包括了、包容了你的客戶,你的競爭對手,你的一切與之有關系的人,那么,這個“我們的”關系,才是你掙錢、盈利的真正源頭。一個企業家,一個團隊的成員,一個企業的所有員工,能不認知這個真正的源頭嗎?